Veel gestelde vragen
Wij helpen je graag!
Veel gestelde vragen
Welkom, graag helpen wij je verder. Heb je een vraag aan ons? Dan willen wij die zo snel mogelijk beantwoorden.
Hieronder vind je alvast de veel gestelde vragen waardoor je meteen een antwoord krijgt.
Staat jouw vraag hier tussen?
Hoe kan ik een boeket bestellen?
Het bestellen van een boeket is zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Selecteer eerst het soort boeket dat je wilt bestellen, daarna wordt je doorverwezen naar de pagina van dit boeket. Hier selecteer je het aantal tulpen dat je in de bos wilt. Daarna kan je deze in je winkelmand plaatsen.
Klik vervolgens op het winkelmand icoon, waarna je door kunt gaan naar het afrekenen.
Vul vervolgens je data in en selecteer je gewenste betaalmethode.
De bestelling is nu bij ons binnengekomen, en je boeket wordt klaargemaakt voor verzending!
Ik heb een vraag over een geleverde bestelling
De helpdesk is altijd bereikbaar via de mail. Stuur een mail via het contactformulier, met daarin je vraag, en je ordernummer en de helpdesk zal je zo spoedig mogelijk helpen.
Mijn tulpen vertonen nog weinig kleur.
Wij sturen je verse tulpen die direct uit onze kassen komen. Ze komen nog ‘jong’ bij jou aan. Dit betekent dat ze nog in de knop zitten en soms nog weinig kleur vertonen. Na een aantal dagen in de vaas krijgen ze vanzelf hun mooie kleur!
Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je per mail de bevestiging van de verzending evenals de track&trace code. Zo kun je altijd in de gaten houden wanneer je boeket aankomt. De track&trace code kun je onderaan de e-mail vinden die je ontvangt als je bestelling klaar staat voor verzending.
De tulpen zijn niet helemaal recht bij aankomst?
Dit zou kunnen gebeuren, geen nood, de tulpen zijn snel weer recht bij het volgen van de ontwakings-instructies. De tulpen groeien onderweg nog een beetje door, en soms is dat niet helemaal recht.
Hoe worden mijn tulpen verpakt?
Wij verpakken jouw tulpen zorgvuldig in ons eigen ontworpen hippe Tulpen.NU bloemenpapier. Daarna gaan ze in onze Tulpen.NU doos en worden ze met een touwtje netjes vastgezet. Tijdens hun reisje met de pakketbezorger gaan de tulpen even in de slaapstand (dat doen tulpen zodra het donker en koel is). Daarom zit er in jouw pakket altijd een kaartje met verzorgingstips en hoe je je tulpen het beste kunt laten ontwaken.
Wanneer je een brievenbuspakketje (10 stuks) hebt besteld hoeft er niemand thuis te zijn om de tulpen aan te nemen, de postbode kan ze zo in de brievenbus doen. Heb je een groter pakket tulpen besteld, dan bezorgt de pakketdienst jouw pakket en ontvang je een track&trace code zodat je precies weet wanneer jouw pakket bezorgd wordt.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Met jouw persoonlijke gegevens gaan we altijd zorgvuldig om, en worden veilig bewaard.
In de Privacy Statement kun je hier meer informatie over vinden.
Is het mogelijk om de tulpen buiten Nederland te verzenden?
Momenteel verzenden wij de tulpen naar Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden),naar België en naar Duitsland, wij hopen er in de toekomst voor te zorgen dat je ook mensen blij kunt maken in andere delen van Europa!
Wanneer worden mijn tulpen bezorgd?
Als je boeket van maandag tot en met vrijdag voor 12uur besteld is kunnen de bezorgdiensten het pakket de volgende dag bezorgen.
Op zondag worden er geen pakketjes bezorgd door de pakketdiensten en op maandag is het ook niet mogelijk een pakketje van ons te ontvangen aangezien de tulpen dan te lang onderweg zijn.
Als het pakket verstuurd wordt naar België duurt het over het algemeen 1 werkdag extra.
Voor Duitsland hebben we een langere levertijd nodig. De bestellingen worden ma-vr afgeleverd. Hierin geldt over het algemeen dat het ook 1 werkdag langer duurt. Echter met het weekend ertussen, gaan er een aantal dagen overheen. Wij verpakken het boeket zo goed mogelijk zodat het mooi ontvangen wordt.
Wat zijn de bezorgkosten
Wij rekenen bezorgkosten per Boeket.
In Nederland: Gratis bezorging voor alle boeketten.
In België: €3,25 per Boeket
In Duitsland: €7,95 voor het budgetpakket omdat er geen brievenbuspost bestaat in Duitsland
In Duitsland: €5,95 voor boeketten van 20-100 Tulpen
In Duitsland: €7,95 voor boeketten vanaf 200 Tulpen
Stel een vraag
Staat jouw vraag hier niet tussen? Laat het ons dan weten via het contactformulier.